UNIQA wollte sich die Rosinen herauspicken

Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ins Kröpfchen

Warum Versicherungsanstalten in der Bevölkerung nicht immer den besten Ruf genießen, wird

durch unseren heutigen Beitrag bestätigt. Ein Hausbesitzer ist bereits jahrelang Versicherungs-

nehmer bei der UNIQA. Nun hatte dieser das Pech, dass es in seinem Haus, am 1. Februar, zu

einem Wasserschaden – der durch einen Rohrbruch verursacht wurde – kam.

Jedenfalls musste die UNIQA für diesen Schaden (vereinbarungsgemäß) aufkommen. Nach der

Schadensregulierung schickte der Versicherungskonzern dem Hausbesitzer die Kündigung.

Fairerweise muss erwähnt werden, dass es im besagten Haus auch im Vorjahr zu zwei Rohr-

brüchen gekommen war. Nun steht es natürlich einer Versicherung frei, einem Versicherungs-

nehmer zu kündigen, wenn ein sogenannter „schlechter Schadensverlauf“ besteht.

_{Screen: © erstaunlich.at}

Zum Leidwesen des Hausbesitzers glaubte aber die UNIQA besonders schlau zu sein. Sie

kündigte ihm nur die Leitungswasserversicherung. Alle anderen Sparten – die einen positiven

Schadensverlauf aufwiesen – wollte sich die Versicherungsanstalt behalten. Scheinbar ganz

nach dem Motto: „Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ins Kröpfchen.“

Die UNIQA wollte sich also die Rosinen aus dem Vertrag herauspicken. Zwar warb der Ver-

sicherer um Verständnis für seinen Schritt, doch dieses war und ist wohl bei einer derartigen

Vorgangsweise nicht aufzubringen. Wenn schon Kündigung, dann das Gesamtpaket. Tele-

fonate des Hausbesitzers beim zuständigen Makler blieben erfolglos.

Uns erschien es auch erstaunlich, dass einzelne Sparten aus einem Versicherungsvertrag ge-

kündigt werden können und lasen uns die Polizze aufmerksam durch. In dieser konnten

wir keinen Hinweis darauf finden. Wir kontaktierten ebenfalls den Makler und führten mit

diesem ein längeres Telefongespräch. Und siehe da, es geschehen doch noch Zeichen und

Wunder. Denn nach unserem Telefonat erklärte man sich plötzlich bereit, den kompletten

Versicherungsvertrag zu stornieren.

Wie heißt es so schön? „Durchs Reden kommen d’Leut zam.“ Jedenfalls freut es uns, dass

wir dem Hausbesitzer bei seinem Problem mit der UNIQA behilflich sein konnten.

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2014-04-20